Garantie & Reklamationen

Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports fehlerhaft wird oder etwas anderes passiert, das Sie zu einem Garantieanspruch berechtigt. Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler sowie durch den Versand verursachte Mängel ab. Sie deckt keine Probleme oder Schäden an einem Artikel ab, die durch Folgendes verursacht werden oder darauf zurückzuführen sind:

• Fallschaden
• Installationsfehler
• Montagefehler
• Absichtliche Änderungen
• Missbrauch oder Missbrauch des Produkts
• Diebstahl oder Verlust des Produkts

Sollten Teile fehlen, senden wir Ihnen diese kostenlos zu.

Beschwerdeverfahren
Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@drupt.nl zu melden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung bei Stichting WebwinkelKeur über https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.