Veelgestelde vragen

Kan ik ook as laten verwerken in de hangers?
Ja, dat kan. Stuur ons een mail en vraag naar de mogelijkheden.

Kan ik ook eigen bloemen aanleveren?
Ja, dat kan! Stuur ons een mail en vraag naar de mogelijkheden.

Wat is de levertijd van de hangers, oorbellen en kettingen?
Wij doen ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen proberen wij binnen 24 uur te verzenden. Dit betekent dat je de bestelling binnen 1 à 2 werkdagen wordt geleverd (binnen NL). Voor België geldt een levertijd van 2 à 4 dagen.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van Post-NL.

Is de magneet sterk genoeg?
Ja, de magneet heeft een trekkracht van bijna 1 kg. De hanger valt daarom niet zomaar van je ketting af.

Kan ik douchen met de ketting?
Hoewel de ketting in principe wel waterbestendig is, adviseren we toch om contact met water zoveel mogelijk te vermijden. Op deze manier blijven de sieraden langer mooi en voorkom je dat de magneet losraakt.

Ik heb een cadeaubon besteld, maar ik heb nog geen code ontvangen. En nu?
Dat klopt, cadeaubonnen worden handmatig door ons aangemaakt waardoor het maximaal 24 uur kan duren voordat je de code via de mail ontvangt.

Kan ik de hanger ook aan een eigen ketting hangen?
Ja, dit kan. Kies dan voor een losse connector waar je alle hangers aan vast kan klikken. De diameter van het oogje is 2mm en geschikt voor kettingen met een diameter van max 1,9mm. Kettingen

Krijg ik standaard een connector bij de hanger geleverd?
Nee, maar ze zitten standaard aan de ketting bevestigd die je erbij kan bestellen. De connector is ook los te koop. Connector

Van welk materiaal zijn de kettingen gemaakt?
De kettingen zijn verguld of verzilverd en gemaakt van rvs. Er zit dus een dun laag goud of zilver over de roestvrijstalen ketting.

Zijn de kettingen allergie vrij?
Ja, de kettingen zijn allergievrij (nikkelvrij).

Kan ik de hanger ook permanent aan de connector laten bevestigen?
Ja, dit kan. Geef tijdens het bestelproces bij de opmerkingen aan dat je de hanger permanent vast wilt hebben. Wij zullen dit dan kosteloos doen (levertijd 3 werkdagen).

Wat zijn de kosten voor een op maat gemaakte hanger?
Dit ligt aan de wensen die je hebt. Stuur ons een mail voor de mogelijkheden en prijsaanvraag.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar geen bevestiging ontvangen. Hoe kan dat?
Het kan zijn dat onze e-mail in jouw spamfolder terecht is gekomen. Vind je hem daar ook niet? Neem dan contact met ons op.

Ik wil voor iemand anders iets bestellen en het daar laten bezorgen, kan dat?
Ja, dat kan. Vul dan niet alleen je eigen adres, maar ook een bezorgadres in bij het afrekenen. Wij versturen het artikel dan naar het bezorgadres.

Wat zijn de verzendkosten?
Je betaalt geen verzendkosten bij een bestelling boven de €20,- binnen Nederland. Onder de €20,- word er €3,95 in rekening gebracht.
Voor bestelling naar België zijn de verzendkosten €6,95. Boven de €50,- betaal je geen verzendkosten.

Kan mijn pakketje ook als cadeau worden verstuurd?
Ja, de hanger (met ketting) wordt standaard in cadeauverpakking verstuurd.

Waarmee mijn bestelling verzonden?
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL en worden als brievenbuspakket verzonden. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven.

Kan ik een bestelling ook afhalen?
Nee, dit kan niet. Wij hebben geen fysieke winkel.

Hebben jullie ook een fysieke winkel?
Nee, wij hebben geen fysieke winkel.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kan betalen bij ons via:
iDEAL
PayPal
VISA
Mastercard
Bancontact
Vooraf overmaken

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@drupt.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.

Wat kost het als ik mijn bestelling wil retourneren?
Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en verschilt per postbedrijf.
Via de postbedrijven (PostNL, DHL, GLS en DPD) kun je zowel online als via het postpunt een retouretiket kopen. De retourlabels zijn online vaak goedkoper. Mocht je hier vragen over hebben dan kan onze klantenservice je hier verder bij helpen.

Overige vragen.
Staat je vraag er niet bij? Stuur je vraag dan naar info@drupt.nl